Q&A（よくあるご質問）

ディスク作成サービスについて

依頼後に追加のDVD、Blu-rayの焼き増しはできますか？

はい、可能です。

弊社では、ご依頼いただいた際に作成した

マスタデータを最大1週間程度、保持しております。

保管期間内であれば、追加焼き増しのご注文も可能です。

一定期間の経過後、削除いたします。

大量注文の割引はありますか？

はい、ございます。

大量生産につきましては、DVD-R、ブルーレイディスクの在庫の確認を行い、

納期などをご相談の上、個別にお見積もりしておりますので、

お気軽にお問い合わせフォームより、ご希望をお書き添えの上、

送信いただけますと幸いです。

納期に関しても、おおよそ100枚程度であれば通常便と同じく受付から5営業日で発送できます。

最大で何本（何時間）まで動画を1枚のディスクに収めることができますか？

動画は1枚に最大で99ファイルまで入れることが可能です。

また、動画ファイルのデータサイズではなく【総収録時間】となります。

ブルーレイ（BD）の場合は約2時間前後、

DVDの場合は約1.5〜2時間が、1層のディスクに高画質を維持したまま収められる目安です。

複数の動画でも、合計時間がこの範囲内であれば 1枚にまとめて収録できます。

必要に応じて、チャプター分け（シーンごとの区切り）にも対応しておりますので、お気軽にご相談ください。

動画はどうやって送ったらいいですか？

次の方法でデータをお送りください。

1. ギガファイル便のウェブサイトにアクセスします
   https://gigafile.nu/
2. 動画ファイルをアップロードしてください。（複数ファイルに対応しています）
   ギガファイル便のホームページが表示されたら、
   アップロードしたい動画ファイルを画面の指定エリアにドラッグ＆ドロップします。
   
   または、「ファイル選択」ボタンをクリックし、
   アップロードしたい動画ファイルを選択します。

ファイルの選択が完了すると、自動的にアップロードが始まります。
アップロードが完了するまで待ちます。

アップロードの進行状況は画面で確認できます。
アップロードが完了するとダウンロード用のURLが表示されますので、
このURLをコピーします。

3. 表示されたダウンロード用のURLを、注文フォームに貼ってお知らせください。

ディスクへの書き込みについて

最長で何時間まで収録できますか？

1層のディスクなら、DVDは約1.5〜2時間、ブルーレイディスクは約2時間が目安です（料金表と同じ）。それより長い映像は、2層ディスクを選ぶか、2枚に分けて収録します。

どうして、ディスクの種類・容量が違うのに時間が一緒なの？

確かに、DVDとブルーレイディスクでは容量は異なりますが、それぞれ書き込める動画解像度（サイズ）がBD=1920 x1080（フルハイビジョン）かDVD=720 x 480（スタンダード画質）で異なるため、おおよそ2時間程度が目安となります。

動画の途中で区切りを入れて再生することはできますか？

はい、可能です。

動画に入れる区切りのことを「チャプター」と呼びます。

チャプターを設定することで、特定のシーンに素早く移動したり、

必要な部分だけを簡単に再生することが可能です。

チャプター機能は複数のシーンがあるイベントやセミナー映像などに便利です。

弊社で作成するDVDやブルーレイディスクでは、

チャプター機能を利用してリモコン操作で移動することができます。

事前にご指定いただいたタイミングでチャプターを挿入いたします。

具体的なご要望に応じて設定いたしますので、

動画の内容や構成についてお気軽にご相談ください。

お支払いについて

カード決済可能ですか？

はい、カード決済も可能です。

弊サービスでは、主要なクレジットカード

（Visa、Mastercard、JCB、American Expressなど）をご利用いただけます。

カード決済をご希望の場合は、注文時に「クレジットカード決済」を選択し、

必要なカード情報を入力してください。

ネット決済はSquare社の安全なシステムを通じて行われますので、安心してご利用いただけます。

領収証はもらえますか？

はい、領収証の発行も可能です。

以下の方法で対応いたします。

1. クレジットカード決済の場合
   　決済後にお送りする「注文確認メール」または「決済完了メール」が領収証としてご利用いただけます。正式な書類が必要な場合は、別途ご連絡ください。
2. 銀行振込・現金払いの場合
   　ご希望のお客様には、正式な領収証を発行いたします。
   　ご注文時、備考欄に「領収証希望」とご記入いただき、以下の必要事項をご指定ください。
   　- 宛名（会社名や個人名）
   　- 但し書き（例：「商品代として」）

領収証は商品と同梱、もしくはPDF形式でメールにてお送りいたします。再発行は原則対応いたしかねますので、予めご了承ください。

ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

店舗受け取りのときに支払うことはできますか？

はい、店舗受け取り時のお支払いも可能です。

ご注文時に「店頭で直接お支払い」を選択していただき、

受け取り時に、現金・PayPay・クレジットカードのいずれかでお支払いください。

店舗受け取りのお支払いについて

お支払い方法：現金・PayPay残高払い・クレジットカードが選べます。

• おつりのないようご準備いただけますと、スムーズにお渡しできます。

ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
店舗での受け取りを心よりお待ちしております。

お届けについて

最短何日で届きますか？

最短で翌々日にお届けが可能です。（特急お届け＋速達郵便オプション選択時。ご注文当日に着手して翌日に発送し、速達は発送の翌日に届きます）

また、平日12時までのご注文・ご入稿で、大阪・梅田の店舗での当日店頭お渡しも可能です。

お届け日数は、ご注文いただいた時間やオプションの選択によって異なりますので、以下をご確認ください。

お届けの目安

1. 特急お届け（+3,000円）
   　- 15時までのご注文＆データ入稿で、翌日発送いたします。
2. お急ぎお届け（+1,500円）
   　- 15時までのご注文で、翌々日までに発送いたします。
3. 速達郵便配送オプション（+2,000円）
   　- 発送時に速達扱いでお届けします。
   　– 「特急お届け」または「お急ぎお届け」との併用が必要です。
4. 通常配送
   　- 受付日から5営業日で発送し、発送から2〜3日でお届けします。
   　　15時以降のご注文は翌営業日の受付、発送日が土日祝の場合は次の営業日に発送します。

ご注意事項

• 配送先地域によって、お届け日数が変わる場合がございます。
• 天候や交通状況、祝日・連休の影響により遅延が発生する可能性がございますので、余裕を持ってご注文ください。
• 最短で商品が必要な場合は、「特急お届け」オプションをご利用ください。
  お急ぎの方は、お気軽にお問い合わせください。できる限り対応いたします。

店舗受け取りは可能ですか？

はい、店舗受け取りも可能です。

店舗受け取りのご利用方法

1. ご注文時に「店舗受け取り」を選択
   　カート画面や注文ページで配送方法の選択時に「店舗受け取り」をお選びください。
2. ご注文確定後に準備完了メールをお送りします
   　商品が店舗で受け取れる状態になりましたら、準備完了のご案内メールをお送りいたします。
3. ご指定の店舗でお受け取り
   　店舗で直接商品をお渡しいたします。その際、代金のお支払いも可能です。

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店舗受け取りのポイント

• 手数料無料：送料がかかりません。
• お支払い：店舗受け取り時に現金・PayPay残高払い・クレジットカードでお支払いいただけます。
• 受け取り時間：準備完了のメールが届いたあと、営業時間内であれば、いつでもお受け取りいただけます（予約は不要です）。

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ご不明点や詳しい店舗情報については、お気軽にお問い合わせください。
店舗受け取りもご利用ください。

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