この記事の要点
受け取った動画が見られないときは、①ダウンロードが最後まで終わったか、②再生するアプリや機器がその形式に対応しているか、③期限切れ・削除・通報で消えていないか、の順に確かめます。
「まとめる」で送られたファイルを「まとめてダウンロード」すると、ZIPで届きます。iPhoneはファイルアプリでZIPをタップ、Windowsは「すべて抽出」で中身を取り出してから再生します。
iPhoneで撮ったHEVCの動画がWindowsで映らないときは、無料のVLCで開くか、Microsoft Storeの「HEVC ビデオ拡張機能」を入れます。
Windows 11のバージョン24H2からはAC-3（ドルビーデジタル）のコーデックがWindowsに含まれなくなり、音声がAC-3の動画はパソコンによって音が出ないことがあります。
「今すぐ再生」は個別に送られた動画をその場で再生する機能（2026年9月時点では有料プランの会員向け）、「いますぐWebで中身を見る」はZIPの中の画像を見る機能です。見られなければダウンロードしてから再生します。
ギガファイル便で 送った 動画を、 そのまま ディスクに。
アップロードした URLを 注文画面に 貼るだけで、 DVD・ ブルーレイに してお届けします。
1枚1,500円（税抜）から・ 1枚から注文できます
ギガファイル便で受け取った動画が再生できない。途中で止まる。映像は出るのに音が出ない。そんなときは、次の3つを順に確かめると、どこでつまずいているかの見当がつきます。
1つ目は、ダウンロードが最後まで終わっているかです。ダウンロードの途中でブラウザを閉じたり、ブラウザが落ちたりすると、その時点で中断され、ファイルは完成しません。2つ目は、再生するアプリや機器が、その動画の形式に対応しているか。iPhoneで撮った動画はMOV形式で、カメラの設定によっては中身がHEVCという圧縮方式になり、Windowsの標準のアプリでは映らないことがあります。3つ目は、ファイルが消えていないかです。保持期限が過ぎたとき、送り主が削除したとき、通報されたときは、ダウンロード画面そのものが開けなくなります。
ギガファイル便の動画は、ダウンロードして端末に保存してから、再生アプリで見るのが基本です。個別に送られた動画は、ダウンロード画面の「今すぐ再生」でその場で見られる場合もあります（2026年9月時点の案内では、有料プランの会員向けの機能です）。ギガファイル便は、アップロードされたファイルに手を加えず、そのまま相手に渡すと公式に説明しています。そのうえで公式FAQが再生できない原因に挙げるのは、ファイルがスマホやパソコンに対応していない、ファイルにエラーがある、スマホの性能、の3つです。形式の問題かどうかは、ほとんどの形式を再生できる無料のVLCで開いてみると分かりやすくなります。
この記事の目次見出しを押すと、その場所へ移ります
症状ごとに、先に確かめること 動画が見れない・再生できないときは、この順に確かめる 途中で止まるのは、ダウンロードか再生か 映像は出るのに音が出ないとき 「今すぐ再生」と「いますぐWebで中身を見る」で見られないとき 途中で消えた・リンクが開けないとき スマホで保存できない・再生できないとき 送る側で見直せること DVD・ブルーレイにする動画を当社に送るとき よくある質問 撮った動画は、1枚1,500円（税抜）からDVD・ブルーレイにできます。料金を見る
症状ごとに、先に確かめること
症状から、先に見るところを引けるようにしました。
症状
先に確かめること
見れない再生できない
ダウンロードの完了展開再生アプリ
ダウンロードが途中で止まる
ブラウザと回線中で開いていないか
再生が途中で止まる
ダウンロードの完了HEVCの重さ
音が出ない
音量と消音形式（AC-3など）
今すぐ再生・見るで見られない
ダウンロード再生
リンクが開けない途中で消えた
URLの4桁（期限）削除・通報
スマホに保存できない
保存先と空き容量展開
アップロード
ブラウザと回線閉じない
ダウンロードやアップロードがうまくいかないとき、ギガファイル便がまず挙げる対処は2つです。ブラウザをChromeかFirefoxの最新版に替えることと、LINEやX（旧Twitter）などのアプリの中で開くブラウザを使わないことです。
動画が見れない・再生できないときは、この順に確かめる
ここからは、見られない原因を手間の少ないものから順に確かめていきます。上から試すと、無駄なやり直しが減ります。
手間の少ない順に確かめる。VLCで開くと、形式の問題かどうかが分かる 1. ダウンロードが最後まで終わったか
ダウンロードが途中で止まったファイルは、完成していません。ギガファイル便によると、ダウンロード中にブラウザを閉じたり、ブラウザが落ちたりすると、その時点で中断され、完了しません。大きな動画ほど時間がかかるので、終わる前に画面を閉じていないかを思い出してみてください。
終わったかどうかは、ブラウザのダウンロードの一覧で確かめられます。WindowsのChromeなら「Ctrl」＋「J」で一覧が開きます（ギガファイル便の案内）。iPhoneのSafariではダウンロードボタン、AndroidのChromeでは右上のその他アイコンの［ダウンロード］が、ダウンロード中のファイルの状況を見る場所です。送り主に元のファイルの大きさを聞き、手元のファイルと比べる方法もあります。
2. ZIPのまま開こうとしていないか
送り主が複数のファイルを「まとめる」でひとつにしている場合、受け取る側は「まとめてダウンロード」か「個別ダウンロード」を選べます。まとめてダウンロードしたファイルはZIPという形式なので、中身を取り出す展開（解凍）をしてから開きます。展開のしかたは、機器ごとに次のとおりです。
iPhone：ファイルアプリでZIPをタップすると、中身の入ったフォルダが作られます
Android：Googleの「Files by Google」でZIPを選び、［解凍］をタップします。中身は同じフォルダに保存されます
Windows：ZIPを右クリックして［すべて抽出］を選び、指示に従います
Mac：ZIPをダブルクリックすると、同じフォルダに中身が出てきます
展開できないときに見るのは、空き容量です。Googleは、ストレージが足りないと解凍のときにエラーが出ることがあると説明しています。Appleも、Macで開けないときは展開した中身を保存できる領域があるかを確かめ、それでも開けなければ送り主にもう一度圧縮して送ってもらうよう案内しています。なお、LINEの中のブラウザでは、まとめてダウンロード自体ができません。
3. 再生するアプリがその形式に対応しているか
ファイルがそろっているのに開けないなら、再生するアプリと動画の形式の組み合わせを疑います。ギガファイル便は、iPhoneで撮った動画はMOV形式、Androidで撮った動画はMP4形式なので、その形式に対応したプレイヤーを用意するよう案内しています。
見落としやすいのが、拡張子の奥にあるコーデックです。MOVやMP4は映像と音声を入れる箱の名前で、再生できるかどうかは、中の映像をどう圧縮しているか（H.264やHEVCなど）で決まります。iPhoneは、カメラの設定の「フォーマット」が「互換性優先」ならH.264で、「高効率」ならHEVC（H.265）で動画を記録します。箱と中身の関係はMOVとMP4の違い 詳しく書きました。
Windowsの場合、Microsoftの説明では、Windows メディア プレーヤーが最初から再生できる映像の形式にH.264は入っていますが、HEVCは入っていません。HEVCを再生できないときは、Microsoft Storeの「HEVC ビデオ拡張機能」（有料）を追加します。MPEG-2の映像も、同じように拡張機能で補う形式です。いろいろな会社のコーデックが入っているとうたう無料のコーデックパックについては、Microsoftは入れないよう勧めています。
アプリを替えるなら、VideoLANが無料で配っているVLC media playerが手軽です。コーデックパックなしでほとんどの形式を再生でき、Windows・Mac・iPhone・Androidのどれにもあります。バージョン3.0からは、HEVCをハードウェアで再生する機能も加わりました。VLCで最後まで見られるなら、ファイルは無事で、元のアプリが形式に対応していないと考えられます。
4. LINEの中のブラウザで受け取っていないか
LINEのトークでURLをタップすると、LINEの中のブラウザでページが開きます。公式FAQによれば、LINEのアプリ内ブラウザでは画像以外のファイルをダウンロードできず、まとめてダウンロードもできません。動画を受け取るときは、画面右上のメニューから既定のブラウザで開き直し、iPhoneならSafari、AndroidならChromeでダウンロードします。公式FAQの手順ではこの項目は「デフォルトのブラウザを開く」ですが、表記はLINEのバージョンで変わることがあります。
5. ファイルそのものが壊れていないか
ここまで確かめても開けないなら、残るのはファイル自体が壊れている可能性です。ギガファイル便は、送り主のパソコンの上や編集のときにファイルが壊れる場合もあるとして、送り直しを頼むよう案内しています。頼むときは、送り主の手元で同じファイルが最後まで再生できるかを先に確かめてもらうと、壊れたファイルがもう一度届くのを防げます。
途中で止まるのは、ダウンロードか再生か
「途中で止まる」には2つの場面があります。ダウンロードが途中から進まない場合と、ダウンロードは終わったのに再生が途中で止まる場合です。対処が違うので、まずどちらかを見分けます。
ダウンロードが途中から進まない
ギガファイル便は、ダウンロードが途中から進まないという問い合わせに、公式のお知らせ（2020年11月13日）で答えています。挙げている対処は、ブラウザを替える、回線の接続状況を確かめる、プロバイダの通信速度や制限を確かめる、の3つです。LINEやX（旧Twitter）の中で開くブラウザでは、ダウンロードがうまくいかない可能性があるとも書かれています。
ギガファイル便のよくある質問には、ほかの原因も挙がっています。Wi-Fiは有線のLANより遅く不安定になりやすいこと、スマホは月の通信量の上限を超えると速度が大きく落ちること、端末の空き容量が少ないと動作が不安定になることです。ダウンロード中は画面を開いたままにし、ほかのタブやアプリは閉じておくのが基本です。iPhoneなら、バックグラウンドでのダウンロードに対応した公式のギガファイル便アプリもあります。つながらないときの確かめ方はギガファイル便がつながらない・送れないとき まとめました。
ブラウザ・回線・端末の順に見る。ダウンロード中は画面を閉じない 再生が途中で止まる・カクカクする
ダウンロードが済んだはずのファイルでも、再生が途中で止まることがあります。まず、前の節の方法でダウンロードが最後まで終わっているかを確かめます。途中で切れていたら、ダウンロードし直すしかありません。
ファイルがそろっているなら、疑うのは動画の重さと再生する機器の性能の組み合わせです。Appleは、一部の古い機器ではHEVCの動画を再生できるかどうかが解像度とフレームレートで変わり、1080p以下・60fps以下なら古い機器にも幅広く対応できると説明しています。Microsoftも、HEVC ビデオ拡張機能の説明で、HEVC用のハードウェアがないパソコンではソフトウェアで再生するため、再生の具合が解像度やパソコンの性能で変わる場合があるとしています。
4Kや60fpsの動画が古いパソコンで止まるなら、VLCで開く、性能の高い別の機器で見る、送り主に1080pの版を用意してもらう、のどれかを試します。Windowsで再生が途切れたり止まったりするときは、Windows Updateとグラフィックドライバーの更新も、Microsoftが挙げる対処のひとつです。4K動画を元の画質のまま送る手順はギガファイル便で動画の画質は落ちるか 書いています。ダウンロード画面の「今すぐ再生」で止まるときは、ダウンロードしてから再生アプリで見ます。
「ウイルスチェック」の表示が終わらない
ダウンロード画面のウイルスチェックの表示が終わらないときの説明は、ギガファイル便の公式FAQにも公式マニュアルにも見当たりません（2026年9月24日時点。FAQのサイト内検索で「ウイルスチェック」は0件）。公式が書いているのは、サービスにアンチウイルス機能を備えている、ということだけです。
試せるのは、ダウンロードやサイトの表示がうまくいかないときにギガファイル便が挙げる基本の手順です。時間をおいてページを開き直す、ブラウザをChromeかFirefoxの最新版に替える、ブラウザの履歴とキャッシュを消す。それでも変わらず期日が迫っているなら、送り主に別のサービスで送ってもらうほうが早く片づきます。
映像は出るのに音が出ないとき
映像は流れるのに音だけ出ないときは、次の順に確かめます。
音量と消音を見る。再生画面のスピーカーのマークが消音になっていないか、機器の音量が下がっていないかを確かめます。iPhoneの音量ボタンは、音声の再生中はメディアの音量を、再生していないときは着信音と通知の音量を変えるので、動画を流しながら押します。
ギガファイル便の公式アプリで見ているなら、アプリの設定を見る。公式マニュアルによると、設定の「サイレントモード/バックグラウンド再生」をオンにすると、サイレントモードでも動画の音声が再生されます。
音声の形式を疑う。Windowsのパソコンで映像だけが流れるなら、次に書くAC-3を疑います。VLCで開いて音が出れば、元のアプリが音声の形式に対応していないと分かります。
送り主の手元で音が出るかを聞く。送り主の機器でも音が出ないなら、書き出しの段階で音声が入っていない可能性があり、書き出し直してもらう必要があります。
Windowsで気をつけたいのが、ドルビーデジタル（AC-3）という音声の形式です。Microsoftによると、Windows 11のバージョン24H2より前のWindowsにはAC-3のコーデックが含まれていましたが、24H2からは含まれなくなりました。ただし、多くのパソコンのメーカーがAC-3のコーデックをあらかじめ入れていて、以前のWindowsから24H2に更新したパソコンにもコーデックが残るため、そうしたパソコンでは再生できます。
AC-3の音声は、ビデオカメラの動画で使われることがあります。パナソニックとソニーが定めたビデオカメラの記録方式AVCHDは、音声をドルビーデジタル（AC-3）かリニアPCMで記録する決まりです。新しいパソコンでビデオカメラの動画だけ音が出ないときは、AC-3やDTSの音声にも対応しているVLCで開いてみてください。
「今すぐ再生」と「いますぐWebで中身を見る」で見られないとき
ギガファイル便のダウンロード画面には、ダウンロードの前に中身を見る機能が2つあります。名前は似ていますが、働きは別のものです。
名前は似ていても働きは別。どちらも見られなければダウンロードしてから再生 「今すぐ再生」は、個別に送られた動画のための機能
公式FAQによると、「今すぐ再生」は、動画が個別にアップロードされている場合にだけダウンロード画面に表示されます。ダウンロードしなくても、そのページで再生できる機能です。ただし、2026年9月時点の会員サービスの案内では、「今すぐ再生」は有料プラン（スタンダード・プレミアム）の特典として挙げられていて、無料会員の欄にはありません。有料プランに入っていなければ、ダウンロードしてから再生アプリで見ます。対応している拡張子は次のとおりです。
MP4：すべてのブラウザ
MOV：IE11以外のすべてのブラウザ
WebM：IE11以外のすべてのブラウザ
OGV：IE11とSafari以外のすべてのブラウザ
ただ、公式マニュアルには、この一覧は再生できると判定しているもので、コーデックによっては再生に失敗する場合があると書かれています。再生できない原因について、同じFAQは、動画の拡張子が端末やブラウザで対応していない場合を挙げ、iPhoneで撮った動画はMOV形式になることに注意を促しています。「今すぐ再生」で見られない、途中で止まる、というときの近道は、ダウンロードしてから再生アプリで開くことです。
「いますぐWebで中身を見る」では、動画の中身は見られない
「いますぐWebで中身を見る」は、送り主が「まとめる」でZIPにしたファイルのときに表示されるボタンです。押すと、ギガファイル便と連動するウェブアルバム「GIGAFILE FLY」に移り、ZIPの中の画像が一覧で出てきます。公式マニュアルによると、一覧に縮小画像が出るのは画像ファイルだけで、それ以外のファイルはアイコンだけの表示です。FAQにも、画像以外のファイルは表示はされるものの中身は見られない、という注意書きがあります。
そのため、ZIPの中の動画は、ここでは再生できません。「まとめてダウンロード」でZIPを受け取って展開するか、「個別ダウンロード」で動画だけを受け取ってから再生します。GIGAFILE FLYに出る画像も、遅い回線でも見られるように容量を軽くしたプレビューです。元の画質のファイルは、ダウンロードして確かめます。
iPhoneでGIGAFILE FLYの画像が拡大されないときについて、GIGAFILE FLYの使い方のページは、ブラウザでCookieがブロックされていないかを確かめるよう案内しています。Safariなら「設定」→「アプリ」→「Safari」→「詳細」で「すべてのCookieをブロック」をオフにします（Appleの案内。項目の場所はiOSのバージョンで違うことがあります）。
途中で消えた・リンクが開けないとき
URLを開いてもダウンロード画面が出ない、アップロードの画面に戻される。公式FAQは、この原因を、URLの誤りか、ファイルがすでに削除されていることだとしています。まず、URLをコピーしたときに一部が欠けていないかを確かめます。
次に見るのは、URLに書かれた期限です。ギガファイル便のダウンロードURLは「https://数字.gigafile.nu/4桁の数字-…」という形で、この4桁が保持期限の月日です。よくある質問の例では、「0825」なら8月25日までダウンロードできます。保持期限を過ぎると、0時から順に削除が始まります。
保持期限は、送り主がアップロードの前に3・5・7・14・30・60・100日から選び、何も変えなければ5日です。アップロードしたあとで延ばすことはできず、期限切れで消えたファイルは、運営に頼んでも戻せません。期限のほかにファイルが消えるのは、送り主が削除キーで消したときと、ダウンロード画面の通報ボタンが押されたときです。通報されたファイルは、その時点でダウンロードできなくなり、元に戻すこともできません。
期限はURLの4桁で分かる。期限のほか、削除や通報でも消える 「途中で消えた」が、送る側で起きていることもあります。アップロードの途中でタブを閉じたり、ページを更新したり、ブラウザが落ちたりすると、アップロードは中断され、途中の画面には戻れません（公式FAQ）。ダウンロードURLが表示されていれば、その時点でアップロードは終わっています。URLが出る前に止まったなら、最初からアップロードし直します。
消えたファイルを受け取るには、送り主にアップロードし直してもらうしかありません。送り直しの手順と保持期限の選び方はギガファイル便の保存期間と期限切れの対処 書いています。ギガファイル便のサイトそのものが開かないなら、障害・メンテナンス情報の確認方法 見て、公式の告知を確かめてください。
スマホで保存できない・再生できないとき
iPhoneの場合
Safariでダウンロードしたファイルの置き場所は、ファイルアプリです。Appleの案内では、ファイルアプリの「ブラウズ」から「ダウンロード」フォルダを開くと見つかり、「ダウンロード」フォルダが見当たらないときは「iCloud Drive」の中を探します。ギガファイル便も、iCloud Driveを設定しているかどうかで、保存される場所（「iCloud Drive」か「このiPhone内」）が違うと説明しています。
写真アプリで見たい動画は、ファイルアプリで長押しして「共有」を選び、「ビデオを保存」をタップすると写真アプリに入ります（画像なら「画像を保存」）。保存した動画は、写真アプリの「最近保存した項目」で見つかります。写真アプリに保存できるのは写真アプリが扱える形式だけなので、保存できないときは拡張子を確かめ、VLCなど、その形式を再生できるアプリで開きます。
大きな動画は、iPhoneの空きが足りないと保存できません。空きは「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」の画面の上部で確かめられます。
ブラウザでうまくいかないときは、iPhone・iPad向けの公式のギガファイル便アプリ（無料）も使えます。App Storeの説明にある機能は、バックグラウンドでのダウンロード、MP4・MOVなどの動画の再生、ZIPの展開などです。アプリで受け取った動画を写真アプリに移すときも、共有ボタンから「ビデオを保存」を選びます。アプリの設定で写真へのアクセスを「なし」にしていると保存できないので、そのときは設定を見直します。
Androidの場合
AndroidのChromeでダウンロードしたファイルは、決まったダウンロードの保存場所に入ります。Googleの案内では、ダウンロードしたファイルを一覧するのはファイルアプリです。ギガファイル便も、機種によって違いはあるとしたうえで、「Download」フォルダを探すよう案内しています。
ZIPは、Googleの「Files by Google」で選んで［解凍］をタップすると、同じフォルダに取り出されます。扱えるのは.zipだけです。ストレージが足りないと、解凍のときにエラーが出ることもあります。標準のアプリで動画が再生できないときは、Android版のVLCで開いてみます。
送る側で見直せること
相手から「見られない」と言われたときや、アップロードそのものができないときに、送る側で見直せることです。
動画がアップロードできないとき
ギガファイル便が挙げる対処は、ダウンロードのときとほぼ同じです。ブラウザをChromeかFirefoxの最新版に替える、プロバイダの速度や制限を確かめる、ブラウザの履歴とキャッシュを消す。アップロード中にタブを閉じたりページを更新したりすると、そこで中断されて最初からやり直しになります。ダウンロードURLが表示されたら、アップロードは完了です。アップロードが終わらないときの確かめ方は、先に挙げた「つながらない・送れないとき」の記事にもあります。
相手が見られる形で送る
ギガファイル便はファイルをそのまま届けるので、相手が見られるかどうかは相手の機器とアプリで決まります。相手の機器が分からないときは、映像をH.264にしておくと安心です。H.264は、Windows メディア プレーヤーが最初から再生できる形式として挙げられ、Androidの公式資料でもMP4などの形式で再生できるとされています。iPhoneなら、これから撮る動画は「設定」→「カメラ」→「フォーマット」で「互換性優先」を選ぶとH.264で記録されます。撮った後の動画なら、MacのQuickTime Playerの「ファイル」→「書き出す」で「互換性重視（H.264）」を選んで保存するのが、Appleの案内する方法です。
複数の動画を送るときは、「まとめる」でひとつのZIPにするか、個別のまま送るかを選べます。「まとめる」を使うと、相手は一度に受け取れる一方で、ZIPを展開する手間がかかります。まとめたファイルでも、受け取る側は個別にダウンロードできます（公式FAQ）。選び方はギガファイル便で複数ファイルをまとめて送る｜「まとめる」・フォルダごと・順番 比べています。
保持期限を選べるのは、アップロードの前だけです。初期値の5日のままだと、相手の都合や連休で受け取りが遅れたときに消えてしまうことがあります。あとから延ばすことはできないので、受け取りまでの日数に余裕をもたせた期限を選びます。
DVD・ブルーレイにする動画を当社に送るとき
当社（ディスクメーカー）は、送っていただいた動画をDVDやブルーレイに書き込む店です。ギガファイル便のほか、Googleドライブ、Dropbox、OneDrive、WeTransfer、firestorageなどの共有URLを注文フォームに貼って入稿でき、スマホからも送れます。
対応しているのは、MP4・MOV・MTSなど一般的な動画ファイルです。iPhoneのMOVやビデオカメラのMTSを、ご自分のパソコンで見られる形に変換してから送る必要はありません。当社では、受け取った動画をプレーヤーで再生できる形に組み立て（オーサリング ）、書き込んだあと、実際のプレーヤーで再生を確かめてから発送します。ギガファイル便でアップロードするときは、ダウンロードURLが表示されるまで画面を閉じないでください。
複数のファイルを送るときは、ファイル名の頭に「01_」「02_」と付けて収録順を指定します（付け方は入稿ファイル名の付け方 保持期限は、受付までの日数を数えて選びます。15時以降のご注文は翌営業日の受付、土日祝の注文・入稿は翌営業日からの作業です。
よくある質問
Q1. ギガファイル便で受け取った動画が見れないのはなぜですか？ 考えられるのは、ダウンロードが途中で止まって完成していない、ZIPのまま開こうとしている、再生するアプリがその動画の形式に対応していない、の3つです。ギガファイル便も、ファイルが端末に対応していない、ファイルにエラーがある、端末の性能、を原因に挙げています。無料のVLCで開くと、形式の問題かどうかの見当がつきます。
Q2. ギガファイル便の動画が途中で止まるのはなぜですか？ 止まっているのがダウンロードなのか再生なのかで、原因と対処は別です。ダウンロードなら、ブラウザを替える、LINEなどのアプリの中のブラウザを避ける、回線を確かめる、の順に試します。再生なら、最後までダウンロードできたかを確かめ、4KやHEVCの重い動画はVLCや性能の高い機器で見るか、1080pの版を送ってもらいます。
Q3. ギガファイル便の動画の音が出ないときはどうすればいいですか？ まず再生画面と機器の音量、消音を確かめます。ギガファイル便の公式アプリで見ているなら、設定の「サイレントモード/バックグラウンド再生」をオンにします。Windows 11のバージョン24H2からはAC-3（ドルビーデジタル）のコーデックがWindowsに含まれなくなったので、ビデオカメラの動画などで音だけ出ないときは、VLCで開いてみてください。
Q4. 「いますぐWebで中身を見る」で動画が見られないのはなぜですか？ この機能が、「まとめる」でZIPにされたファイルの中の画像を、ウェブアルバム「GIGAFILE FLY」で一覧するためのものだからです。公式FAQは、画像以外のファイルは表示はされても中身は見られないとしています。動画は「まとめてダウンロード」でZIPを受け取って展開するか、「個別ダウンロード」で受け取ってから再生します。
Q5. 「今すぐ再生」で再生できないときはどうすればいいですか？ 「今すぐ再生」は個別にアップロードされた動画だけに表示され、MP4・MOV・WebM・OGVに対応しています（OGVはSafariでは対象外）。2026年9月時点の会員サービスの案内では、有料プランの会員向けの機能です。公式マニュアルは、コーデックによっては再生に失敗する場合があるとしています。見られないときは動画をダウンロードして、VLCなど形式に合った再生アプリで開きます。
Q6. ギガファイル便のファイルが途中で消えたのはなぜですか？ 保持期限が過ぎた、送り主が削除キーで消した、通報された、のいずれかが考えられます。期限は、URLの「gigafile.nu/」のすぐ後ろの4桁（月日）です。消えたファイルは運営に頼んでも戻せないので、送り主にアップロードし直してもらいます。アップロードの途中でタブを閉じた場合も、そのファイルは完成していません。
Q7. iPhoneでダウンロードしたギガファイル便の動画はどこに保存されますか？ ファイルアプリの「ブラウズ」にある「ダウンロード」フォルダです。見当たらなければ「iCloud Drive」の中を探します。写真アプリで見たいときは、ファイルアプリで動画を長押しして「共有」から「ビデオを保存」を選ぶと、写真アプリの「最近保存した項目」に入ります。
Q8. ダウンロードしたZIPファイルが開けないときはどうすればいいですか？ ZIPは、中身を取り出す展開（解凍）が必要な形式です。iPhoneはファイルアプリでタップ、Androidは「Files by Google」で［解凍］、Windowsは右クリックの［すべて抽出］、Macはダブルクリックで展開できます。展開できないときは空き容量を確かめ、それでもだめなら送り主にもう一度送ってもらいます。
Q9. MP4とMOVはどちらで送れば相手が見られますか？ ギガファイル便はファイルをそのまま届けるので、見られるかどうかは相手の機器とアプリしだいです。映像がH.264のMP4は、Windows メディア プレーヤーが最初から再生でき、Androidの公式資料にも載っている形式です。iPhoneのMOVは、中身がHEVCだと、Windowsでは拡張機能かVLCが要ります。
Q10. ダウンロード画面の「ウイルスチェック」が終わらないときはどうすればいいですか？ 表示が終わらないときの説明は、公式FAQにも公式マニュアルにも見当たりません（2026年9月24日時点）。試せるのは、ダウンロードやサイトの表示がうまくいかないときにギガファイル便が挙げる、時間をおいて開き直す、ブラウザを替える、履歴とキャッシュを消す、といった手順です。期日が迫っていれば、送り主に別のサービスで送ってもらいます。
参考にした公式の情報
出典の一覧（59件）を開く 各サービスの仕様や画面の表記は、変わることがあります。この記事は、2026年9月24日時点の各社の公式ページの記載をもとにしたものです。
受け取った動画をDVD・ブルーレイにするご注文・ご相談はこちらから
