この記事の要点
- 障害かどうかは、公式のお知らせ（news.gigafile.jp）と公式X（GigaFile_TV）で確かめます。9月24日時点の最新の告知は、7月8日の復旧です。
- 告知がないのにつながらないときは、自分の側を切り分けます。ブラウザをChromeかFirefoxの最新版に替え、LINEなどのアプリ内ブラウザを避け、別の回線でも開きます。
- 「システムエラー」「調査中」の意味は、公式FAQにも利用規約にも説明が見当たりません。受け取る側は時間をおいて開き直し、変わらなければ送り主に送り直しを頼みます。
- 2026年7月6日9時ごろからの障害では、一時的にgigafile.jpで運用し、7月8日に復旧しました。その間に発行されたgigafile.jpのURLも使えます。
- 保持期限が過ぎたファイルや通報されたファイルは、運営に頼んでも復元できません。受け取る側にできるのは、送り主にアップロードし直してもらうことです。
ギガファイル便のページが開かない。アップロードもダウンロードも進まない。見慣れない「システムエラー」や「調査中」の表示が出た。そんなとき最初に確かめたいのは、ギガファイル便の側で障害が起きているかどうかです。障害と復旧の告知は、公式のお知らせのページ「ギガファイル便 公式NEWS」（news.gigafile.jp）に載ります。2026年7月の障害では、途中の最新情報を公式Xのアカウント（GigaFile_TV）から出すと案内されました。
「システムエラー」「調査中」が何を表しているのかは、公式FAQにも利用規約にもヘルプにも説明が見当たりません（2026年9月24日時点）。意味が分からなくても、打てる手はあります。受け取る側は時間をおいて開き直し、変わらなければ送り主に伝えて、アップロードし直してもらいます。
告知が出ていないのにつながらないなら、自分の端末や回線の側を疑います。ギガファイル便は、時間帯や曜日でアップロードとダウンロードに制限をかけていないと説明しています。推奨のブラウザ（ChromeかFirefoxの最新版）で開く、LINEなどのアプリの中のブラウザを避ける、ブラウザの履歴とキャッシュを消す。ここまでで直らなければ、同じURLを別の回線で開いて、原因がどちらにあるかを見分けます。アクセスの集中で遅いときに公式FAQが勧めるのは、時間をずらすことです。
告知を見て、ブラウザ、回線の順に替えていくと、原因がどちらにあるか見当がつく
障害かどうかは、公式のお知らせと公式Xで確かめる
2026年7月の障害では、7月7日にお詫びと経過の報告が、7月8日に復旧のお知らせが、公式NEWSに出ました。同じ文面は、運営会社である株式会社ギガファイルのサイト（gigafile.ltd）にも載っています。お知らせのページは、ファイルを送る画面のgigafile.nuとは別のアドレス（news.gigafile.jp）にあるので、ブックマークしておくと早く確かめられます。
障害の途中の様子を追うなら、公式のXです。7月7日の告知は、障害についての最新の情報を、公式のXアカウント（GigaFile_TV）から随時出すと案内しました。公式FAQにも、障害が起きたときは公式のX（旧Twitter）で知らせると書かれています。
2026年9月24日時点で、公式NEWSのいちばん新しい告知は、7月8日の「【障害復旧】gigafile.nuへアクセスできない障害の復旧のお知らせ」です。その後、障害の告知は出ていません。
障害が、すべてのサーバーではなく一部で起きたこともあります。2017年10月の告知では、電源設備の故障で障害が起きたサーバーが「4～10.gigafile.nu」「18.gigafile.nu」のように並べられました。ダウンロードURLは「https://数字.gigafile.nu/…」の形をしています。告知にこうした一覧があれば、手元のURLで、先頭にある数字と見比べてください。
告知がないのにつながらない・開かないときに、自分の側で確かめること
公式FAQは、ギガファイル便の側で制限をかけていない以上、つながらない原因は利用者の端末かインターネットの回線にある、としています。サイトが開けないとき、ダウンロードやアップロードができないときに公式FAQが挙げる確かめ方を、試す順に並べました。
- URLが途中で欠けていないか、保持期限（URLの「gigafile.nu/」のすぐ後ろの4桁の月日）が過ぎていないかを見る
- ブラウザを、推奨のChromeかFirefoxの最新版に替える
- LINEやXのアプリの中で開いていたら、SafariやChromeで開き直す（LINEなら画面右上のメニューから、既定のブラウザで開く項目を選ぶ。表記はLINEのバージョンで変わることがある）
- ブラウザの履歴とキャッシュを消してから、もう一度開く
- スマホやパソコンのOSを最新の版にする
- 同じURLを別の回線で開く（自宅のWi-Fiとスマホの回線を切り替えるなど）
最後の項目で、原因がどちらにあるかの見当がつきます。Wi-Fiで開けないページがスマホの回線なら開けるとき、原因は最初の回線の側です。どの端末、どの回線から開いても同じなら、サービスの側で何か起きている可能性が高くなります。
ギガファイル便のヘルプによると、プロバイダーの中には、大きなファイルの転送を途中で遅くしたり切ったりする設定のところもあります。転送が途中で極端に遅くなる、切れるというときに、ヘルプが勧めるのは別のプロバイダーから試すことです。
開けるようになったら、ダウンロードやアップロードが終わるまでブラウザを閉じないでください。途中で閉じたりブラウザが落ちたりすると、その時点で中断され、完了しません。
アクセスが集中してつながらないとき
アクセスの集中で遅い、つながらないというときに、公式FAQが勧めるのは時間をずらすことです。サーバーへのアクセスの集中や地域の回線の混雑は、運営の側ではどうにもできないと説明しています。混み合うのは、ギガファイル便の利用者が多い平日の日中と、利用者の回線が混みやすい夕方以降です。国内では18時から深夜2時ごろまでが、多くの人がインターネットにつなぐ時間帯とされます。空いている時間帯として公式が挙げるのは、早朝の4〜6時です。時間をずらせないほど急ぐなら、別のサービスで送ります。
「ネットワークエラーです」と出たとき
アップロードの途中で、ファイルの欄に「ネットワークエラーです。通信環境をお確かめください。」と出たら、そのファイルのアップロードは失敗しています。通信の状態を確かめてから、アップロードし直してください。ダウンロードURLが表示されていれば、アップロードは終わっています。ダウンロードが1%から進まない、リンクが開けないといった症状ごとの確かめ方は、ギガファイル便がつながらない・送れないときにまとめました。
「システムエラー」「調査中」と出たとき｜公式の説明と、できること
ギガファイル便で「システムエラー」や「調査中」と出る理由について、公式の説明は見つかりません。公式FAQのサイト内検索では、どちらの語も0件でした（2026年9月24日時点）。公式NEWS、運営会社のサイト、ヘルプのページ、利用規約にも、この表示についての記述はありません。
公式に書いてある、関連の事実
表示の説明はなくても、ファイルがダウンロードできなくなる場面については、公式が書いていることがあります。ひとつは通報です。ダウンロード画面の通報ボタンが押されると、そのファイルはその時点でダウンロードできなくなり、通報は取り消せません。通報されたファイルは、運営に頼んでも復元できないと公式FAQは答えています。
もうひとつは、利用規約の「危険ファイル」です。規約は、禁止している行為を、利用者からの通報と、ギガファイル便の管理プログラムで見つけるとしています。そうして「危険ファイル」として検知されたファイルは、運営者がファイルの情報を確かめて削除できる、という決まりです。管理プログラムの詳しい中身は、セキュリティのため答えられないと書かれています。
運営に個別に調べてもらうことも、できません。ギガファイル便は、利用者のパソコンの環境やファイルについて個別のサポートはしていないと、ヘルプに書いています。公式FAQでも、個別にデータを調べて削除・復元・調査することはできないと答えています。ファイルの扱いについては、アップロードした人に直接問い合わせるよう案内しています。ただし、これらの事実が「システムエラー」「調査中」の表示と結びついているのかどうかは、公式には書かれていません。
受け取る側ができること
- 時間をおいて、同じURLを開き直す。アクセスの集中のときに公式FAQが勧めているのも、時間をおいてアクセスし直すことです
- ブラウザをChromeかFirefoxの最新版に替え、アプリの中のブラウザではなく、SafariやChromeで開く。回線も替えてみる
- それでも同じ表示なら、送り主に表示の文字をそのまま伝え、アップロードし直してもらう。新しいURLを受け取ったら、前のURLは使わない
- 期日が迫っているなら、ほかのサービスで送ってもらう
運営に問い合わせても、そのファイルを調べて出してもらうことはできないので、話の早い相手は送り主です。ほかのサービスを選ぶときは、無料で送れる量と保存期間の違いをギガファイル便の代わりに使えるファイル転送サービスで比べています。
運営に調べてもらうことはできないので、話の早い相手は送り主
送る側ができること
- 自分でもそのURLを開き、相手と同じ表示が出るかを確かめる。自分の側で開けるなら、相手のブラウザや回線を疑う
- 同じ表示が出るなら、手元の元のファイルからアップロードし直し、新しいURLを送る。ダウンロードURLが表示されるまで、画面を閉じない
- 保持期限は、相手が受け取るまでの日数に余裕をもたせて、アップロードの前に選ぶ（あとから延ばせない）
- 急ぐなら、別のサービスで送る
相手が受け取り終えるまで、元のファイルは手元から消さないでおきます。ギガファイル便の利用規約は、転送の不良やサーバーの障害でファイルが失われても責任を負わないとしています。実際、2016年6月には、サーバーのハードディスクの障害でアップロードされたファイルの一部が失われ、公式NEWSでアップロードし直すよう呼びかけられました。
「ウイルスチェック」が終わらないとき
ダウンロード画面の「ウイルスチェック」の表示が終わらないときも、公式の説明は見当たりません。試せる手順は、ギガファイル便の動画が見れない・途中で止まるときに書いています。
2026年7月6日〜8日の障害の記録
2026年7月6日の9時ごろから、ギガファイル便でシステム障害が起き、サイトにアクセスしづらい状態になりました。早い復旧のためにとられたのが、ドメインを一時的にgigafile.nuからgigafile.jpに変えての運用です。7月7日の告知では、すでに発行されたURLも、ドメインの部分をgigafile.jpに変えれば使えると案内されました。
同じ告知によると、ドメインの変更に伴って会員機能は一律でログアウトされ、アップロードとダウンロードの履歴を残したい人は、ログインし直す必要がありました。この時点でも、一部の機能はまだ使えないと書かれています。最新の情報は、公式のX（GigaFile_TV）から随時出すとされました。
7月8日、復旧作業の完了が告知されました。従来のgigafile.nuで通常どおり使える状態に戻り、制限されていた会員向けのサービスも再開しています。障害のあいだにgigafile.jpで発行されたURLは、今後もそのまま使えると案内されました。障害の原因は、どちらの告知にも書かれていません。
障害のあいだに発行された gigafile.jp のURLも、復旧後そのまま使える
公式NEWSに残る、それより前の障害
公式NEWSには、それ以前の障害の告知も残っています。2016年6月にはサーバーのハードディスクの障害が、2017年10月には電源設備の故障がありました。2022年3月には、3月16日の地震の影響で一部のサーバーの電源に障害が出ています。いずれも、障害と復旧が公式NEWSで知らされました。2017年の告知には、障害が起きたサーバーの一覧と、復旧した時刻（10月23日12時15分）も載っています。
期限切れで消えたファイルは、運営に頼んでも復元できない
保持期限が過ぎて削除されたファイルは、ギガファイル便に頼んでも戻りません。公式FAQは、削除されたファイルを復活させる作業は技術的に不可能で、有償でも引き受けないと答えています。利用規約にも、期限を過ぎたファイルは削除され、復元はできないとあります。送り主が削除キーで消したファイルや、通報されたファイルも同じ扱いです。
期限は、ダウンロードURLを見れば分かります。「gigafile.nu/」のすぐ後ろにある4桁の数字が保持期限の月日で、「0930」なら9月30日までです。期限を過ぎると、0時から順に削除が始まります。保持期限はアップロードの前に3・5・7・14・30・60・100日から選び、何も変えなければ5日です。アップロードしたあとで延ばすことはできません。
受け取る側にできるのは、送り主にアップロードし直してもらうことです。保持期限の選び方と、期限が切れたときの送り直しはギガファイル便の保存期間と期限切れの対処にまとめています。データ便も、有効期限の切れたファイルはもう一度ダウンロードできず、送信者に送り直しを頼むよう、公式のよくある質問で案内しています。
データ便の「ファイルボックス作成中」が終わらないとき
データ便の送信の画面に出る「ファイルボックス作成中…」には、「いましばらくお待ちください。」の一文と、ファイル数やファイル容量によっては時間がかかる場合があるという注意が添えられています。ファイルボックスは、データ便の言い方で、受け取る側がファイルをダウンロードするページのことです。
この表示が長く続くときの説明は、データ便の公式のよくある質問にも、送り方の案内にも見当たりません（2026年9月24日時点）。よくある質問がアップロードできないときに挙げているのは、推奨の環境で使っているかを確かめることと、ページを更新してアップロードし直すことです。推奨のブラウザは、パソコンならGoogle ChromeやFirefoxなどの最新版です。iPhoneはGoogle Chrome・Microsoft Edge・Firefoxの最新版で、Safariは推奨に入っていません。
「connection error」と出てアップロードできないときは、接続が一時的に不安定になった可能性があるとして、時間を置いてからアップロードし直すよう書かれています。混みやすい時間帯として挙がっているのは、月曜の9〜11時（祝日明け）と金曜の15〜18時ごろ（祝日前）です。土日祝日は、メンテナンスの時を除いて快適に使えるとしています。100以上のファイルを送るときは、ZIPなどでひとつにまとめてからアップロードするよう案内されています。
お知らせの場所と混みやすい時間帯は、サービスごとに違う
データ便には「データ便からのお知らせ」というページがあり、2026年9月24日時点の表示は「現在、お知らせはございません。」でした。
DVD・ブルーレイの注文でギガファイル便が使えないとき
当社（ディスクメーカー）にDVDやブルーレイの書き込みを頼むときは、動画をアップロードした共有URLを注文フォームに貼って入稿します。注文フォームが受け付けるのはギガファイル便のURLだけで、スマホからも送れます。ギガファイル便の障害や「システムエラー」などの表示で送れないときは、注文の前にお問い合わせフォームでご相談ください。
急ぐときは、受付の時刻も数えておきます。15時以降のご注文は翌営業日の受付、土日祝の注文・入稿は翌営業日からの作業です。ギガファイル便の復旧を待つあいだに締め切りの時刻を過ぎそうなら、早めにお問い合わせフォームでご相談ください。
よくある質問
Q1. ギガファイル便の障害情報はどこで確認できますか？
公式のお知らせのページ「ギガファイル便 公式NEWS」（news.gigafile.jp）と公式Xです。2026年7月の障害では、7月7日のお知らせで最新情報を公式Xアカウント（GigaFile_TV）から出すと案内され、7月8日に同じページで復旧が告知されました。9月24日時点で、それより新しい障害の告知はありません。
Q2. ギガファイル便で「システムエラー」と出るのはなぜですか？
公式の説明が見つからず、理由は分かりません。公式FAQのサイト内検索でも「システムエラー」は0件です（2026年9月24日時点）。受け取る側は、時間をおいて開き直し、ブラウザや回線を替えて試します。変わらなければ送り主に表示の内容を伝え、アップロードし直してもらいます。
Q3. ギガファイル便の「調査中」とはどういう意味ですか？
公式FAQ・利用規約・ヘルプのどこにも説明がなく、意味は確かめられません。関連して公式に書いてあるのは、通報されたファイルはすぐにダウンロードできなくなり取り消せないこと、規約上の「危険ファイル」は運営者が確認して削除できること、個別のサポートはしていないことです。ただ、表示との関係は書かれていません。受け取る側は、送り主にアップロードし直してもらうのが近道です。
Q4. ギガファイル便にアクセスできないのは障害ですか？
公式NEWSか公式Xに告知が出ていれば、ギガファイル便の側の障害です。告知がなければ、自分の端末や回線の側を確かめます。推奨のChromeかFirefoxの最新版で開く、LINEなどのアプリの中のブラウザを避ける、履歴とキャッシュを消す、別の回線で開く、の順に試すと、原因がどちらにあるかの見当がつきます。
Q5. ギガファイル便がアクセス集中でつながらないときはどうすればいいですか？
時間をおいてアクセスし直します。公式FAQは、サーバーへのアクセスの集中や地域の回線の混雑は運営の側ではどうにもできないとし、国内では18時から深夜2時ごろが混む時間帯だと説明しています。空いている時間帯として公式が挙げるのは、早朝の4〜6時です。急ぐなら別のサービスで送ります。
Q6. ギガファイル便の期限切れのファイルは復元できますか？
できません。公式FAQは、期限切れで削除されたファイルの復活は技術的に不可能で、有償でも引き受けないと答えています。送り主の削除キーや通報で消えたファイルも同じです。受け取る側にできるのは、送り主にアップロードし直してもらうことです。保持期限はアップロードの前に選び、あとから延ばせません。
Q7. 2026年7月の障害で発行されたgigafile.jpのURLは今も使えますか？
使えます。7月8日の復旧のお知らせで、障害のあいだに発行されたgigafile.jpのURLは、今後もそのまま使えると案内されました。障害中は、それ以前に発行されたURLも、ドメインの部分をgigafile.jpに変えれば使えると告知されていました。いまは従来のgigafile.nuで通常どおり使えます。
Q8. ギガファイル便の「ウイルスチェック」が終わらないときはどうすればいいですか？
表示が終わらないときの説明は、公式FAQにも公式マニュアルにも見当たりません（2026年9月24日時点）。公式が書いているのは、アンチウイルス機能を備えていることだけです。時間をおいて開き直す、ブラウザを替える、履歴とキャッシュを消す、の順に試し、期日が迫っていれば送り主に別のサービスで送ってもらいます。
Q9. データ便で「ファイルボックス作成中」から進まないときはどうすればいいですか？
画面には、ファイル数や容量によっては時間がかかる場合があると書かれています。長く続くときの説明は、データ便の公式のよくある質問に見当たりません。よくある質問がアップロードできないときに挙げるのは、推奨の環境かの確認と、ページを更新してアップロードし直すことです。混みやすいのは、月曜（祝日明け）の9〜11時と金曜（祝日前）の15〜18時ごろです。
Q10. ギガファイル便が使えないとき、DVDやブルーレイの注文の入稿はどうすればいいですか？
注文フォームが受け付けるのはギガファイル便のURLだけです。ギガファイル便が使えないときは、注文の前にお問い合わせフォームでご相談ください。URLは注文フォームに貼り、スマホからも送れます。15時以降のご注文は翌営業日の受付になるので、復旧を待つうちに時刻を過ぎそうなら、早めにお問い合わせフォームでご相談ください。
参考にした公式の情報
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各サービスの仕様や画面の表記は、変わることがあります。この記事は、2026年9月24日時点の公式ページの記載をもとにしたものです。
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